CONDICIONS GENERALS DE CONTRATACIÓ

1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE Contractació: (en endavant també les Condicions Generals o CGC):

D'una banda, el proveïdor dels productes, PIZZA A PUNT EXPANSIÓ, S.L., el nom comercial del qual és PIZZA A PUNT (en endavant també el prestador), amb domicili social al C/ Santa Eulàlia 10, 08328, Alella, Barcelona, N.I.F. B67246363 i e-mail: info@pizzaapunt.com, sent titular del lloc web www.pizzaapunt.com, exposa el document contractual que regirà la realització de la comanda a través del lloc web ressenyat.

I de l'altra, l 'Usuari – Client (en endavant l'Usuari), del lloc web sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

AMBDÓS Accepten el present document, i comporta que l' usuari:

1. Ha llegit, entén i comprèn el que s' ha exposat aquí.
2. Que és una persona major d' edat i amb capacitat suficient per contractar.
3. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
4. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que realitzi la comanda. Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Usuaris.

El prestador posa a disposició d' aquests la direcció d' e-mail info@pizzaapunt.com perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.pizzaapunt.com del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, per tal de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes s' han de consultar aquestes condicions generals.

PIZZA A PUNT EXPANSIÓ, S.L. és una empresa especialitzada en la preparació de pizzes per a la seva venda a domicili o per ser recollida al local. PIZZA A PUNT ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i/o per telèfon. El prestador té delegacions corresponents a les franquícies detallades en www.pizzaapunt.com apartat "delegacions", per a la venda dels seus productes.

2. Objecte del Contracte:

2.1 Àmbit d' aplicació: El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l' usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació online verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s' aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.

La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d'un producte concret.

2.2 Territori d' aplicació: La botiga virtual de www.pizzaapunt.com està activa per als codis postals de les zones de repartiment de les delegacions.

2.3 Capacitat per contractar: Per poder realitzar una comanda haurà de ser major d' edat i tenir capacitat per contractar.

2.4 Acceptació del client: La validació d' una comanda a través del web www.pizzaapunt.com es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l' acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al web www.pizzaapunt.com o, si ho desitja i demana, podem posar-la a la seva disposició per correu electrònic.

2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació: PIZZA A PUNT es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s' introduïssin una vegada realitzada una comanda, s' aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar aquesta comanda.

3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA AL WEB www.pizzaapunt.com:

3.1 Publicació de preus: Els preus dels productes són els mostrats en cada producte a la nostra web www.pizzaapunt.com.

3.2 Informació de productes: La informació que figura en la nostra publicitat, fullets, altre material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada a Ud. constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de www.pizzaapunt.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents a www.pizzaapunt.com es mostren a Catalan i castellà, i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en algun d' aquests idiomes.

3.3 Disponibilitat del/s producte/s: Hi pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes perquè aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la seva compra.

3.4 Dret d'Anul·lació: PIZZA A PUNT es reserva aquesta acció (dret d'anul·lació) de l'enviament d'un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat imposats a tots els productes de www.pizzaapunt.com. Per al cas que es detectés aquesta falta de qualitat, el servei d' Atenció al Client de PIZZA A PUNT li suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és de l' agraïment del client, es procedirà al reintegrament del cost d' aquest producte.

3.5 Horaris de comandes: L' horari de recepció de comandes està detallat en la informació de cada delegació que es troba dins de l' apartat "delegacions" en www.pizzaapunt.com. També disposarà de la informació relativa a l' horari en el moment de realitzar la comanda.

3.6 Frau: Si PIZZA A PUNT sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d' anul·lar la transacció per motius de seguretat.

4. PROCEDIMENT DE COMPRA: L' usuari per poder realitzar una comanda dels productes oferts pel prestador, pot:

1. donar-se d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per a això, l'usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides. L' usuari seleccionarà un nom d' usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de tal forma que aquest procedeixi al bloqueig immediat. L'usuari no podrà triar com a nom d'usuaris que tinguin com a fi, el confondre a altres per identificar-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i bons costums.
2. Realitzar la comanda a través de la funcionalitat de compra com a convidat. En aquesta modalitat de compra, se li demanaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la seva comanda. Una vegada finalitzat el procés de compra, se li oferirà la possibilitat de registrar-se com a usuari o continuar com a usuari no registrat.

De conformitat amb l'exigit per l'article 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:

1. Escollir el/s producte/s fent-hi clic, i s'afegirà automàticament en el "carret de compra".
2. Si es volen agregar més productes, haurà de seleccionar-los. Si per error n'ha afegit algun que no volgués, haurà de clicar en l'opció d'eliminar del carretó de compra.
3. Escollit/s el/s producte/s, haurà de clicar en la pestanya del carretó, per realitzar la comanda. En clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida).
4. Es demanarà les credencials de l' usuari, mitjançant tres formes: 4.1. el registre de l'usuari: si no és usuari registrat prèviament, per poder realitzar la compra (aquest registre és gratuït), s'haurà d'emplenar un formulari de recollida de dades (en el qual haurà d'acceptar la Política de Privacitat. Un cop emplenat aquest, rebrà a l' adreça de correu electrònic indicada un e-mail de confirmació del registre. 4.2. Si ja estigués registrat i fos ja client: pot accedir a les seves dades fent clic al botó d'usuari ja registrat, inserir el seu nom d'usuari i contrasenya 4.3. Compra com a Convidat: se sol·liciten una sèrie de dades personals per poder realitzar la comanda i el lliurament posterior, i després es demana el consentiment de l'usuari per guardar les seves dades. Si el presta, es guarden i se li enviarà informació de productes si així ho permet, si no les dades es guardaran per a futures compres només.

S' han de revisar els controls de spam i de correu no desitjat de la seva safata d' entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.

1. Una vegada registrat, apareixerà una pantalla d'observacions, on podrà indicar l'horari d'entrega; una casella de verificació que haurà de marcar-la ja que és l'acceptació d'aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privacitat.
2. Per finalitzar el procés, haurà de clicar al botó Finalitzar

En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà l' usuari, abans de finalitzar la comanda respecte al preu i el temps de recollida en local o lliurament a domicili del producte comprat.

Si hi hagués qualsevol tipus d' error en l' adreça indicada o en qualsevol altre punt de la comanda, ho haurà de notificar immediatament a l' adreça d' e-mail que apareixerà a la web per procedir a l' esmena d' aquest error.

Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d'Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten al web www.pizzaapunt.com.

PIZZA A PUNT proporcionarà Atenció al Client de forma GRATUÏTA a través del nostre email de contacte info@pizzaapunt.com, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l'usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.

5. LLIURAMENT El lliurament de les comandes es realitzarà:

• Domicili social seleccionat en el moment de la compra, corresponent a una de les delegacions de PIZZA A PUNT, exposades a l' apartat 1 de les presents condicions.
• En el domicili del comprador, informat en el procés de compra. serà el domicili de lliurament designat lliurement per l' usuari. De tal manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l' usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l' empresa, com ho és l' absència del destinatari. Les despeses de lliurament a domicili tenen un cost de 2 €. Quan l' usuari-client agregui al carretó el producte i confirmi el lliurament al seu domicili, el sistema automàticament li mostrarà el preu de l' enviament abans esmentat.

L' horari de lliurament de la comanda serà en l' horari de treball de la botiga en la qual ha realitzat la comanda.

El prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament pugui efectuar-se en el temps acordat, per la qual cosa no podrà imputar-se cap responsabilitat en contra del prestador.

PIZZAAPUNT posarà tots els mitjans al seu abast perquè la seva comanda sigui lliurada dins del termini que figura a la nostra web a data d'emissió de la confirmació de comanda.

Temps de lliurament o recollida:

1. El termini de lliurament de les comandes de recollida al local sol estar comprès entre 15 i 30 minuts depenent del producte.
2. El termini de lliurament de les comandes a domicili sol estar comprès entre 45 i 75 minuts depenent del producte.

6. PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES:

Tots els preus exposats a la botiga www.pizzaapunt.com inclouen l'IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids i s'expressaran en la moneda Euro (€).

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats en la web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l' última fase del mateix.

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s' aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrada durant el període de promoció.

La modalitat de lliurament està detallada en les especificacions que es detallen a l' apartat 5 d' aquestes condicions generals.

Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquesta comanda està o no subjecte a promoció.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'Usuari podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client del prestador o via correu electrònic a l'adreça facilitada.

7. FORMAS DE PAGO:

A continuació, detallem els sistemes disponibles de pagament per a la comanda amb lliurament a domicili:

• Paycomet. Si escull aquesta forma de pagament, necessita una targeta segura. La comanda no es tindrà en compte fins que no s' hagi autoritzat el pagament. Paycomet codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades. Paycomet té les seves pròpies polítiques de privacitat i PIZZAAPUNT no té cap responsabilitat sobre aquestes.
• Contra reemborsament: La forma de pagament contra reemborsament és al lliurament de la comanda. Quan el repartidor lliuri la comanda, pot pagar en efectiu o targeta. Si paga en efectiu ha de disposar de l' import. El lliurament de la comanda, només es realitzarà en el domicili facilitat pel client en el moment de registrar-se en l' aplicació.

A continuació, detallem els sistemes disponibles de pagament per a la comanda amb recollida al local: 7.1 Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit: L' usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor. L' operació es formalitza mitjançant TPV en el moment del lliurament de la comanda per part del treballador en el local. Només s'accepten pagaments amb targetes segures en els quals s'efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur ("Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode").

7.2 Contra reemborsament: La forma de pagament contra reemborsament és al lliurament de la comanda. Quan reculli la comanda al local haurà de tenir l' import preparat de l' esmentada comanda per efectuar-ne el pagament. El lliurament de la/ de les comanda/s únicament s'efectuarà en la direcció del local en la qual el client hagi realitzat la comanda.

8. DRET DE DESISTIMENT:

8.1 El dret de desistiment no serà aplicable al present contracte, ja que es refereix al subministrament del servei de menjar, d' acord al TRLGDCU.

8.2 Devolució per error en la comanda per part de PIZZA A PUNT: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d' algun error imputable a l' empresa, l' usuari haurà de validar-lo amb el prestador en el local en el moment del lliurament o amb el repartidor en el moment del lliurament en el domicili de l' usuari. Una vegada recollit o lliurada la comanda no podrà realitzar-se l' esmentada devolució.

9. REINTEGRAMENTS:

No hi haurà lloc a reemborsament per error en una comanda que no s' hagi validat amb el prestador en el moment de la recollida. En el cas que PIZZA A PUNT detectés falta de qualitat en un producte sol·licitat, l'avisarà abans de la seva recollida i li suggerirà un producte de reemplaçament i, si el de reemplaçament no és de l'agraïment del client, es procedirà al reintegrament del cost d'aquest producte.

10. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA: Garantia: Tots els productes oferts a través del lloc web compleixen les garanties sanitàries i alimentàries.

11. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLAUSULES:

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols a l'esmentada disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

12. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ:

Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l'usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).

13. NORMATIVA APLICABLE:

Les presents Condicions Generals estan subjectes al que disposa: Normativa europea que regula el comerç electrònic:

1. Directiva 97/7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de vendes a distància);
2. Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic en el mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

Normativa espanyola:

1. Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
2. Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors,
3. REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades)
4. Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Garantia de Drets Digitals,
5. Llei 7/1996, de 15 de gener d 'Ordenació del Comerç Minorista, i
6. Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i modificacions posteriors.
7. Reial Decret 3484/2000, de 29 de desembre, pel qual s'estableixen les normes d'higiene per a l'elaboració, distribució i comerç de menjars preparats.

14. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.

A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-les enviant un email al correu de referència o a través del nostre formulari de contacte.