CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN: (en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

Por una parte, el proveedor de los productos, PIZZA A PUNT EXPANSIÓ, S.L., cuyo nombre comercial es PIZZA A PUNT (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Santa Eulàlia 10, 08328, Alella, Barcelona, N.I.F. B67246363 y e-mail: info@pizzaapunt.com, siendo titular del sitio web www.pizzaapunt.com, expone el documento contractual que regirá la realización del pedido a través del sitio web reseñado.

Y por otra parte, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), del sitio web siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS Aceptan el presente documento, y comporta que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo que se ha expuesto aquí.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que realiza el pedido. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de estos la dirección de e-mail info@pizzaapunt.com para que planteen cualquier duda sobre estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.pizzaapunt.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que esto pueda afectar los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, para mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos, se deben consultar estas condiciones generales.

PIZZA A PUNT EXPANSIÓ, S.L. es una empresa especializada en la preparación de pizzas para su venta a domicilio o para ser recogida en el local. PIZZA A PUNT vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. El prestador tiene delegaciones correspondientes a las franquicias detalladas en www.pizzaapunt.com apartado «delegaciones», para la venta de sus productos.

2. Objeto del Contrato:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realiza el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.pizzaapunt.com está activa para los códigos postales de las zonas de reparto de las delegaciones.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.pizzaapunt.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.pizzaapunt.com o, si lo desea y pide, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.

2.5 Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: PIZZA A PUNT se reserva el derecho a realizar cambios y/o modificaciones en estas CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introduzcan una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en que se efectuó este pedido.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEB www.pizzaapunt.com:

3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web www.pizzaapunt.com.

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, otro material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a realizar una compra. Los contenidos de www.pizzaapunt.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.pizzaapunt.com se muestran en catalán y castellano, y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en alguno de estos idiomas.

3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en las que sea imposible suministrar todos los productos porque estos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

3.4 Derecho de Anulación: PIZZA A PUNT se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.pizzaapunt.com. En caso de detectarse esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de PIZZA A PUNT le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reembolso del coste de este producto.

3.5 Horarios de pedidos: El horario de recepción de pedidos está detallado en la información de cada delegación que se encuentra dentro del apartado «delegaciones» en www.pizzaapunt.com. También dispondrá de la información relativa al horario en el momento de realizar el pedido.

3.6 Fraude: Si PIZZA A PUNT sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA: El usuario para poder realizar un pedido de los productos ofrecidos por el prestador, puede:

1. darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán. El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que este proceda al bloqueo inmediato. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras con el fin de confundir a otros para identificarlo como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
2. Realizar el pedido a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le pedirán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

De conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Elegir el/los producto/s haciendo clic en ellos, y se añadirán automáticamente en el "carrito de compra".
2. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionarlos. Si por error ha añadido alguno que no desea, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
3. Elegido/s el/los productos/s, deberá clicar en la pestaña del carrito, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y la forma de pago elegida).
4. Se solicitarán las credenciales del usuario, mediante tres formas: 4.1. registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (este registro es gratuito), deberá llenar un formulario de recogida de datos (en el que deberá aceptar la Política de Privacidad. Una vez cumplimentado este, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. 4.2. Si ya estuviera registrado y ya fuera cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, y deberá insertar su nombre de usuario y contraseña. 4.3. Compra como Invitado: se solicitarán una serie de datos personales para poder realizar el pedido y su posterior entrega, y luego se pedirá el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se guardarán y se le enviará información de productos si así lo permite, si no los datos se guardarán para futuras compras únicamente.

Se deben revisar los controles de spam y de correo no deseado de la bandeja de entrada de su correo electrónico y verificar siempre que los datos de contacto proporcionados son correctos.

1. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcar ya que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
2. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, antes de finalizar el pedido respecto al precio y el tiempo de recogida en local o entrega a domicilio del producto comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo inmediatamente a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la corrección de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.pizzaapunt.com.

PIZZA A PUNT proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@pizzaapunt.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario será quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

5. ENTREGA La entrega de los pedidos se realizará:

• Domicilio social seleccionado en el momento de la compra, correspondiente a una de las delegaciones de PIZZA A PUNT, expuestas en el apartado 1 de las presentes condiciones.
• En el domicilio del comprador, indicado en el proceso de compra. Será el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal manera, el prestador no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa, como es la ausencia del destinatario. Los gastos de entrega a domicilio tienen un coste de 2 €. Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la entrega en su domicilio, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío antes mencionado.

El horario de entrega del pedido será dentro del horario de trabajo de la tienda en la que ha realizado el pedido.

El prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse ninguna responsabilidad en contra del prestador.

PIZZA A PUNT pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web en la fecha de emisión de la confirmación del pedido.

Tiempo de entrega o recogida:

1. El plazo de entrega de los pedidos para recogida en el local suele estar comprendido entre 15 y 30 minutos dependiendo del producto.
2. El plazo de entrega de los pedidos a domicilio suele estar comprendido entre 45 y 75 minutos dependiendo del producto.

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VIGENCIA DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la tienda www.pizzaapunt.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que figuran en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre que el pedido haya sido registrado durante el período de la promoción.

La modalidad de entrega está detallada en las especificaciones que se detallan en el apartado 5 de estas condiciones generales.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si este pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. FORMAS DE PAGO:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles de pago para el pedido con entrega a domicilio:

• Paycomet. Si elige esta forma de pago, necesita una tarjeta segura. El pedido no se tendrá en cuenta hasta que no se haya autorizado el pago. Paycomet codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas. Paycomet tiene sus propias políticas de privacidad y PIZZAAPUNT no tiene ninguna responsabilidad sobre estas.
• Contra reembolso: La forma de pago contra reembolso es al momento de la entrega del pedido. Cuando el repartidor entregue el pedido, puede pagar en efectivo o tarjeta. Si paga en efectivo, debe disponer del importe exacto. La entrega del pedido se realizará únicamente en el domicilio facilitado por el cliente en el momento de registrarse en la aplicación.

A continuación, detallamos los sistemas disponibles de pago para el pedido con recogida en el local: 7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de una tarjeta de crédito o débito en vigor. La operación se formaliza mediante TPV en el momento de la entrega del pedido por parte del trabajador en el local. Solo se aceptan pagos con tarjetas seguras en las que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").

7.2 Contra reembolso: La forma de pago contra reembolso es al momento de la entrega del pedido. Cuando recoja el pedido en el local deberá tener el importe exacto de dicho pedido para efectuar el pago. La entrega del/os pedido/s solo se efectuará en la dirección del local en el que el cliente haya realizado el pedido.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

8.1 El derecho de desistimiento no será aplicable al presente contrato, ya que se refiere al suministro del servicio de comida, de acuerdo con el TRLGDCU.

8.2 Devolución por error en el pedido por parte de PIZZA A PUNT: Cuando el producto no se corresponda con el del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá validarlo con el prestador en el local en el momento de la entrega o con el repartidor en el momento de la entrega en el domicilio del usuario. Una vez recogido o entregado el pedido no podrá realizarse dicha devolución.

9. REEMBOLSOS:

No habrá lugar a reembolso por error en un pedido que no se haya validado con el prestador en el momento de la recogida. En el caso de que PIZZA A PUNT detectara falta de calidad en un producto solicitado, lo avisará antes de su recogida y le sugerirá un producto de reemplazo y, si el de reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reembolso del coste de este producto.

10. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA: Garantía: Todos los productos ofrecidos a través del sitio web cumplen con las garantías sanitarias y alimentarias.

11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultara afectada, por no puesta.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

13. NORMATIVA APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en: Normativa europea que regula el comercio electrónico:

1. Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
2. Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

1. Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
3. REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
4. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
5. Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
6. Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.
7. Real Decreto 3484/2000, de 29 de diciembre, por el que se establecen las normas de higiene para la elaboración, distribución y comercio de comidas preparadas.

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe estos comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas enviando un email al correo de referencia o a través de nuestro formulario de contacto.